为切实做好员工现场服务工作，提升员工服务质量，4月11日，高速石化召开2019年一季度神秘顾客点评会。公司领导班子、各部门主要负责人和区域管理团队参加会议。

会议邀请到第三方神秘顾客检查公司通过一季度各区域站点“神秘顾客”与“微笑服务”考核指标及检查得分情况，分别从现场卫生环境、员工微笑服务两方面对各区域的“神秘顾客”检查情况进行逐一分析说明。对得分靠前站点的良好做法进行分析解读；对得分靠后站点存在的现场销售、环境卫生管理、员工服务等方面问题进行详细分析，并提出可行性建议。

会上，大家共同观看整体服务规范视频，汲取优秀站点示范经验，查找存在问题与不足，并就出现的问题进行互动交流，致力于现场服务质量的进一步提升。